Vi har lang erfaring med at ulike personer i samme bedrift pga. tid, kunnskap eller interesse velger ulik grad av bistand med undersøkelser. Noen ønsker å gjøre alt selv og vil ha support med løsninger innen verktøyet for å lage undersøkelser og andre vil ha mest mulig hjelp. Bedrifter som ikke har eget verktøy, men ønsker å gjøre en enkelt undersøkelse, kommer enten med et spørreskjema de vil distribuere og motta rapporter, eller ønsker et møte for å diskutere hele prosjektet og utforming av spørreskjema. Du velger.

Tidvis hjelper vi gjerne kunder som har skaffet et verktøy fra en konkurrerende leverandør, men møter utfordringer de ikke er i stand til å løse selv. Dette kan være fordi deres verktøy har ulike begrensninger eller at de ikke får hjelpen de ønsker. Kvaliteten på undersøkelsen og resultatene er mer avhengig av vurderingene som gjøres i forbindelse med prosjektet enn hva man benytter til innsamlingen. Vi tar gjerne en utfordring!

Friske Fakta har alltid lagt stor vekt på personlig service og solid support. Vi tenker langsiktig og strekker oss langt for å få fornøyde kunder. Hos oss er dette mer enn en floskel, vi mener det. Kurs og opplæring holder vi når det ønskes, i hovedsak bedriftsinterne kurs.

Dersom det er hensiktsmessig pga. antall transaksjoner eller at man ønsker automatikk ved utsendelser, er integrasjoner effektivt. Enkelt forklart vil man kunne flytte data mellom bedriftens egne systemer (f. eks. HR/CRM) og spørreverktøyet – og vice versa. Målet er full automatikk. Rapporter oppdaterer seg automatisk med ulike nedbrytninger for effektiv distribusjon i organisasjonen, gjerne med varsler til ønskede personer om noe spesielt inntreffer.